Support (Fernwartung & vor Ort)
Selbstverständlich unterstützen und beraten wir auch alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens, wenn es um den Umgang mit der Technik im täglichen Betriebsablauf geht. Sie bekommen also gezielten Support von denselben Experten, die Ihr System konzipiert und an Ihre Geschäftsabläufe angepasst haben.
Um die Effizienz weiter zu steigern, sind unsere Systeme so angelegt, dass die meisten Supportarbeiten per Fernzugriff durch unsere Spezialisten durchgeführt werden können. So sparen wir unter anderem unnötige Fahrtkosten und können wesentlich schneller und effizienter reagieren.
Ein direkter Vor-Ort-Service findet tatsächlich nur noch dann statt, wenn Hardwarekomponenten getauscht oder neu installiert werden müssen.
Sollte es sich im Supportfall um branchenspezifische Speziallösungen handeln, übernehmen wir auch dafür die Koordination zwischen Ihnen und den entsprechenden Herstellern.
Mit unserem Wissen rund um Ihre IT-Infrastruktur können wir gemeinsam schneller zur Lösung eines branchenspezifischen Problems beitragen.
